“病友服务中心”构建三方服务互动网格

　　武汉泰康同济医院创新救治服务模式助力科学施治

　　“病友服务中心”构建三方服务互动网格

　　解放军报讯高洁、记者洪文军报道：军队支援湖北医疗队进驻武汉泰康同济医院以来不断创新救治服务模式，近日，该医院开设“病友服务中心”，各科室及病区依托微信群等渠道，积极构建医生、患者和患者家庭三方线上线下服务互动网格，有效促进了科学施治。

　　记者了解到，该医院“病友服务中心”的日常统筹协调，由2名机关干部和19名各科室派出的护士负责。2名机关干部随时向医院领导反映问题，19名护士负责收集各科室反馈的医患互动内容。

　　“有什么需要，请随时告诉我们，我们全力解决……”医疗队队员卢伟的手机上，多个微信群里互动频繁。通过微信群，患者的需求直达“病友服务中心”，各科室医生根据患者诉求有针对性地解决实际问题。

　　“‘病友服务中心’搭建起一个有效互动链条，为医生、患者和患者家庭提供沟通交流平台。一方面帮助医生了解患者治疗情况和需求信息，另一方面让患者家庭也参与治疗过程，给患者更多鼓励。”泰康同济医院领导介绍，下一步，医院将进一步完善“病友服务中心”运行机制流程，让更多医务人员参与其中。