把菜市场“搬”到家门口（消费视窗）

　　线上预约、线下自提，蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水饮料等能从产地直接配送到社区。最近，采取“预购+自提”的社区团购模式，吸引了越来越多消费者的关注，成为不少家庭购买日常生活用品的新方式。要满足消费需求，改善购买体验，在规范中实现更好发展。

　　消费者说——

　　价格实惠，购买便利

　　吃完晚饭看看群里有哪些商品，线上预约、线下自提，节省了不少时间

　　“明天吃什么蔬菜、水果、肉，或者家里需要什么日用品，只需给‘团长’发个微信就可以了，很方便。”山东昌乐县某小区居民李英杰使用“社区团购”已有几个月时间，家里的日常生活用品几乎都是通过社区团购的方式购买。提前一天提交需求，第二天下班的路上，经过小区门口的便利店就能取到预订的商品。“商品种类很齐全，不管是海鲜还是水果，社区团购都能买到，就像是把菜市场搬到了家门口。”

　　近年来，采取“预购+自提”模式的社区团购成为一种新业态。尤其是今年以来，美团、滴滴、拼多多等互联网平台纷纷加大对该领域的投资。7月，美团成立“优选事业部”， 并推出社区团购业务——“美团优选”，计划在年底前实现全国覆盖；8月，拼多多旗下的社区团购项目“多多买菜”上线，在武汉和南昌试点。11月，滴滴也表示将加大对社区团购项目“橙心优选”的投入。

　　社区团购怎么“团”？不同平台的操作模式略有差别，但通常都采取微信群或小程序的方式，加入微信群后，点开“团长”发送的各种优惠商品的小程序链接，就可直接进入商品购买页面。选好商品、留下电话等信息、线上支付成功后，第二天就可以到小区指定地点提货。

　　社区团购的吸引力在哪？在社区团购平台上，待售商品包括新鲜蔬菜、时令水果、水产海鲜、休闲食品等，不少产品的价格相当实惠。之所以价格较低，在于社区团购的流通模式和传统模式存在不小的区别。

　　以农产品为例，在传统模式下，农产品从产地运出后，需要经过一级、二级等批发市场，最终配送至中小型门店供消费者选择，中间各个环节层层加价，不仅影响了新鲜度，还增加了流通环节的成本。美团优选相关负责人介绍，在“预购+自提”模式下，通过联合社区周边便利店，贴近社区居民，可以做到按需集中采购，减少商品的运输、存储环节和时间，并有效降低不必要的损耗，同时省去“最后一公里”的配送成本，使商品更具价格优势。

　　方便也是社区团购流行的一个因素。“平时工作忙，每天早出晚归，没有时间逛市场，如今加入社区团购群，对我们上班族来说真的很方便。” 李英杰说，每天吃完晚饭，抽空看看群里有哪些商品，然后选择需要的下单，第二天下班时就可以直接取货回家做饭，节省了每天跑菜市场的时间。

　　“互联网赋能实体经济会创造出更多新业态，社区团购就是其中一个。”中国贸促会研究院副院长赵萍表示，社区团购是社交电商的一个重要延伸，也是线上电商企业赋能实体经济形成的线上线下融合的新业态模式。以美团、滴滴为代表的互联网平台进入社区团购市场，一方面可以进一步发挥已有的大数据优势，创造新的增长点，另一方面能提升流通行业的整体效率，改善消费者的购买体验。

　　“团长”说——

　　品质优先，主动服务

　　每天发布平台商品信息、搜集社区居民的需求信息，还承担商品中转站的职能

　　在社区团购模式下，每个社区的“团长”，成为连接平台和消费者的关键环节。

　　黎沣仪是美团优选成都地区的首批社区团购“团长”。她以前在通信公司做客服，现在为了照顾孩子上学做起了全职妈妈。今年9月，她了解到美团优选正在招募社区团购“团长”，就想试一试。她每天的工作就是发布平台商品信息、搜集社区居民的需求信息，还承担商品中转站的职能。

　　在黎沣仪所在的小区，有不少熟悉手机购物的年轻人，也有一些对手机购物比较陌生的老年人。“很多老人看到社区团购的商品价格实惠，但不知道怎么用手机下单，我就手把手地教他们。”黎沣仪说，通过这些努力，不仅让更多老年人体会到网上购物的方便和实惠，也让群里的订单明显增加起来，最多一天有近400单。

　　社区团购是一种新模式，需要通过“团长”的努力，在社区居民中一点点建立信任。“社区团购的商品大多属于复购率比较高的品类，在一次次购买中，凭着过硬的品质和可靠的服务，人们才能慢慢熟悉并认可这种新模式。”黎沣仪说。