推动在线教育迈向高质量发展（消费视窗·降低疫情影响稳定居民消费③）

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　　受新冠肺炎疫情影响，大中小学延期开学，线下教育培训停课，在线教育消费迎来快速增长，各类新模式、新技术、新业态纷纷涌现，刷新用户消费体验。未来，在线教育要迈向高质量发展，还须从师资、产品、服务等多方面发力

　　在线教育发展快

　　疫情期间，不少尚未触网的潜在用户开始尝试在线教育，在线教育的整体渗透率与获客效率都将得到提高

　　“寒假时我给孩子报了线下培训班，疫情发生后都换成线上课了，课程总费用较之前降低一半多。”江西南昌市西湖区居民侯润学说。

　　近日，中国互联网协会发布的“疫情对互联网行业发展影响”专项研究结果表明，疫情冲击之下也催生了消费新习惯，线上产业链迎来发展机遇，在线教育面临广阔的市场空间。

　　根据百度搜索大数据，关键词“在线教育”的搜索指数从年前1月17日的300增长到2月10日的接近5000，近一个月教育类行业的百度网盘企业用户数量最多。北京贵士信息科技公司的调查数据显示，教育学习 APP每日活跃用户数从平时的8700万上升至疫情期间的1.27亿，升幅46%，其中基础教育（K12教育）的每日活跃用户数增加了2300多万。

　　“人们教育培训类消费需求是庞大的，在线教育平台为用户学习提供了有力支撑。”网易有道CEO周枫说。去年底发布的《2019年第三季度中国在线教育行业数据报告》显示，2019年全年在线教育市场规模预计超3100亿元；作业类、单词类APP仍最受用户欢迎，是用户数最多的两类在线教育产品。

　　“疫情期间，不少尚未触网的潜在用户开始尝试在线教育，在线教育的整体渗透率与获客效率都将得到提高。”北京大学深圳研究生院人文学院执行院长于长江说。

　　工信部信息通信经济专家委员会委员刘兴亮认为，我国有1.8亿中小学生，随着人们对在线教育认知的加深，未来在线教育消费市场规模还将持续扩大，在线教育前景看好。

　　消费体验亮点多

　　新模式、新业态、新技术纷纷应用，新增用户大多来自下沉市场

　　录播、直播、点播；一对一教学、双师直播教学；学科辅导、心理辅导、职业生涯规划……疫情期间，在线教育呈现诸多亮点，新模式、新业态、新技术应用刷新消费体验。

　　记者在采访中了解到，目前线上教学有多种方式，比如个人直播、录制授课、慕课（MOOC）授课、专用教室直播等。一些机构推出体验课程，允许用户先期试听、试看。一些机构将人工智能技术用到在线教育中，在还原线下学习体验、提供个性化评测反馈等方面发挥了不可替代的作用。

　　——新模式带来新体验。

　　“在猿辅导网课课堂上，学生可以实时与老师视频连线，还可以在屏幕上用拖曳、连线等互动操作来完成习题作答。这种强互动性、高交互体验的授课方式，让学习变得轻松又有趣。” 猿辅导在线教育副总裁李鑫说。

　　疫情期间，不少在线教育机构推出免费公益课，受到人们欢迎。1月29日，有道精品课向全国中小学生免费推出开学名师直播课，由名校老师在线教授学科重难点知识；杭州铭师堂教育联合社会力量，面向湖北中学生推出“暖春行动”心理公益活动，提供心理直播课等服务；“开课啦”面向全国所有用户推出初中开放课程；面向高中生的“升学e网通”向全国数千余所高中提供了相应的网课资源及技术支持；粉笔网给高校学生提供了1500多节职业考试公益课。

　　——下沉市场正成为争相掘金的新“蓝海”。

　　据北京贵士信息科技公司的调查数据，在线教育新增流量大多来自下沉市场（即三线及以下城市以及县镇、乡村地区）。今年春节后，在线教育学习APP新增用户中，三、四、五线及以下城市的占比分别为29.2%、24.2%、15.5%，合计占比近70%，较春节前提高约10个百分点。

　　“国内的教育机构正在充分发挥技术的作用，推动在线教育向三线及以下城市下沉。”周枫介绍，从有道精品课全国名师直播课的用户分布来看，用户下沉趋势明显，三线及以下城市用户占比将近七成。

　　“以前主要是一二线或者省会城市家长使用在线教育产品及服务，今后，在线教育将会更多触及三线及以下城市，越来越多用户能享受到与一线城市一样的优质教育资源。”杭州铭师堂教育总经理梁杰说。

　　——大数据助力，教学方式更有针对性。