弹性时间多一点外卖小哥就安全了吗

　　本报记者 李万祥

　　近几日，外卖小哥的工作现状引发广泛关注。为了按时送达，穿梭于大街小巷、商场楼宇之间，这些外卖骑手们面临不少安全风险。他们的安全究竟如何保障？9月9日，外卖骑手相关平台先后作出了回应。

　　饿了么公司表示，会尽快发布新功能，在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。美团回应称，每一单外卖，在为用户提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间，留给骑手等候延迟的电梯，在路口放慢一点速度。

　　弹性时间设置的出发点，就是要尽量减少到达压力，提高外卖骑手路上的安全性。很多网友为平台积极回应社会关切点赞，希望能够带来改变，但同时也有不同的声音。

　　在9月9日举行的上海市消保委通报会上，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，饿了么的声明在逻辑上存在问题。外卖骑手的劳动规则完全是由企业制定的，消费者在平台下单，商业行为和平台之间发生，消费者和外卖骑手之间并没有直接的关系。如果外卖骑手出现了撞人、闯红灯等交通违法行为，却让消费者承担责任，显然违背基本逻辑。

　　北京中闻律师事务所律师赵金涛认为，声明有一定进步性，至少可以缓解外卖员压力，但是不能从根本上解决问题。而且，有的平台将责任推给消费者，明显不合理。

　　赵金涛建议，外卖平台应承担起用工责任和社会责任，从系统上给外卖人员安排合理时间，而不是为了追求经济利益一味地提速。“不断缩减配送时间，不但会给配送员身心造成伤害，也会让配送员和消费者之间矛盾增多。”赵金涛说。

　　同时，赵金涛建议相关部门加强对互联网平台用工监管，从法律上明确用工性质和责任主体，比如要求平台招聘外卖人员必须签订书面劳动合同，或者平台使用外包时要求外包公司必须与外卖人员签订书面合同，给他人造成损害时由平台承担责任，切实保障外卖人员的合法权益。

　　值得一提的是，美团表示将会定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见，帮助其更好优化调度、导航、申诉等策略，提升骑手配送体验。专家认为，算法关乎多方利益，应该引入公议或评议机制，现在真的需要让大家多听到快递员、平台上小商家的声音。

(责编：杨曦、毕磊)

人民日报客户端下载手机人民网人民视频客户端下载人民智云客户端下载领导留言板客户端下载人民智作

推荐阅读

麻辣财经：服贸会，全球服务如何互惠共享？　　服贸会来了！这是一场全球服务业的盛会，它吸引了148个国家和地区的1.8万家企业和机构，共有10万人注册参展参会。 中国国际服务贸易交易会，是专门为服务贸易搭建的国家级、国际性、综合型大规模展会和交易平台，自2012年起已举办6届。…【详细】

8月PMI数据公布 三大指数连续6月位于临界点以上　　人民网北京8月31日电 （杨曦）今日，国家统计局服务业调查中心和中国物流与采购联合会发布了中国采购经理指数。数据显示，8月份，制造业采购经理指数（PMI）为51.0%，比上月略降0.1个百分点，非制造业商务活动指数和综合PMI产出指数为55…【详细】

国家统计局解读2020年8月中国采购经理指数　　人民网北京8月31日电 （杨曦）国家统计局服务业调查中心和中国物流与采购联合会今日发布了中国采购经理指数。对此，国家统计局服务业调查中心高级统计师赵庆河进行了解读。 8月份，各地积极贯彻落实党中央决策部署，坚持新发展理念和稳中求进工作总…【详细】