员工共享卖烧烤老板直播当网红 传统旅行社花式自救
员工“共享”卖烧烤 老板直播当网红
疫情下 传统旅行社“花式自救”
过去的4个月里,80后、徐州玉屏国际旅行社有限公司负责人苏锋一筹莫展。“在这一行干了7年,好不容易站稳脚跟,营业额逐年递增,却因为疫情,遭遇前所未有的困境,仿佛一夜之间回到刚创业时,一切都要重头再来!”
对苏锋而言,以往这个时候,本该是旅游业的春天,也是生意最红火的时候,但目前的现状是“只出不进”。他算了一笔账:春节前,约100万元旅游预付款全部退回,推广、展会、礼品等支出打了水漂,每个月还有员工基本工资、社保及房租等硬性成本,公司已亏损了160万元左右。
更让他无奈的是,刚刚过去的“五一”小长假,公司只收了几个省内游的散客,他将游客“移交”给同行,才凑了个小团。5月10日母亲节,公司做了一场“感恩之旅”亲子游活动,也只有老客户来捧捧场。
他观察到,近段时间,身边一些小旅行社倒闭,或干脆转行。“一些旅行社老板做起了房地产销售,但他们大多都三四十岁了,很难和年轻人去竞争同一个岗位。”
苏锋的遭遇折射出当下旅行社所面临的共同困境。旅游业是受疫情影响最大的行业之一,有数据显示,仅2020年春节期间,旅游业损失至少在5000亿元以上。旅行社“零收入”,导游变主播卖货,员工改行做微商……当下,规模不同、定位不一的众多旅行社该如何开展自救,尽快走出疫情阴影,又能否以此为拐点,走上转型发展的道路?近日,中青报·中青网记者采访了多家旅行社企业。
同行一股脑儿都去做微商了
1月24日,文化和旅游部办公厅下发通知,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及产品,暂停旅游团队出行。自此,苏锋每天醒来第一件事就是打开手机刷新闻,关注最新的行业政策,可他打开朋友圈发现,身边很多同行不再发旅行美景图片了,反而开始做起了微商。
“能挣一点是一点!”苏锋终于坐不住了,他先在朋友圈售卖徐州当地特产,为扩大销路,又想办法联系了安徽的客户资源,开始卖宣城锅巴、黄山臭鳜鱼等特产食品。
但他很快发现,这条路行不通。“同行们一股脑儿都在做微商,受疫情影响,经济本来就不景气,再加上干这行没经验,还是收手吧。”苏锋无奈地说。
那段时间,苏锋脑海中也有过关门的念头,但是他还是舍不得。“就算是亏钱也要撑住!作为公司创始人,要把这些年积攒的客户都断了,心疼啊!”苏锋这样安慰着自己,也鼓励员工们继续坚持。
与此同时,黄山世友国际旅行社负责人刘浩也正经历一场痛苦的自救。“以往这个时候,营业额要到30万元是小菜一碟,但是今年1月底到4月,我们没有一点收入。”在旅游业打拼近20年的刘浩坦言,本以为疫情很快结束,3月底打算重振旗鼓,但随着形势愈发严峻,自己也越来越着急、焦虑。
刘浩起初对微商还有些抵触,觉得天天在朋友圈“吆喝”,有些“没面子”,但旅行社迟迟不能复工,他开始“妥协”。3月开始,他将黄山烧饼、臭鳜鱼、毛峰茶叶等黄山土特产“搬”进朋友圈。
“生意最好的一天,才卖了七八单,大多数时间,一单都没有。”一周后,由于生意惨淡,刘浩又放弃了微商。也有人劝他去做电商品牌的分销商,但他一口回绝了。“一方面术业有专攻,自己对电商并不在行,另一方面,实在不想就此离开旅游业,我的根在这里啊。”
疫情逼出了“异业合作”
就在苏锋和刘浩“想破了脑袋自救”之时,安徽本地规模最大的旅行社——安徽环球文化旅游集团有限公司负责人徐华玉开始另辟“合纵连横”的蹊径。
“越是没业务的时候,越忙,越心累!好多东西要慢慢捋顺、重新考虑。”疫情发生至今,旗下14个分公司的管理层、员工都在忙着自救,并抽空完善企业培训和未来发展规划,为旅游业复苏做准备。
“占公司业务总量四分之一的研学游业务停了,境外游业务也是前途未卜……”疫情发生以来,公司迅速配合政府部门暂停业务、退费,最大限度保护消费者权益,目前,营业收入损失惨重,还有一些境外游业务预付费用无法退回。
徐华玉是安徽旅游业的“老兵”。2003年非典期间,他下海创办了这家旅行社,享受过旅游经济发展的红利,也经历过旅游业改革的阵痛。在旅游业打拼近30年的他回忆,当年非典后,旅游业迎来一波“报复性”消费,说明疫情并未伤及消费者信心,只带来了短暂的“物理变化”,但此次疫情对旅游业的影响无疑是灾难性的,影响时间长、范围广,旅游市场将会发生颠覆性的“化学变化”,自己有一种“抓不住未来”的感觉。
为此,公司不得不开展自救,在不降预算目标、全年工资总额和不主动裁员前提下,撑住企业,稳住客户、员工、现金流。
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