乘客称被司机追打背后的嘀嗒出行：曾多次因顺风车业务被约谈

　　8月15日，一位女乘客发帖称自己打了一辆嘀嗒网约车，上车后要求更改地址未果产生纠纷，被网约车司机拿出一个类似警棍的东西当街追打。南都记者注意到，同日，嘀嗒出行回应称，该事件仍在警方调查处理阶段，平台将全力配合警方后续工作，并持续关注事件结果。

　　据南都此前报道，顺风车业务为嘀嗒出行的主要盈利项目之一。但该平台也因这一项目多次卷入纠纷，还曾被监管部门约谈。2020年12月被交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室进行提醒式约谈后，嘀嗒出行表示对“附近订单”功能进行了修正。

　　一顺风车女乘客与司机发生纠纷

　　南都此前报道，8月15日，青岛一位女乘客在社交平台上发帖表示，自己8月14日乘坐嘀嗒网约车时因想更改地址未果与司机发生纠纷，随后被网约车司机拿出一个类似警棍的东西当街追打。目前乘客已报警。

　　同日，嘀嗒出行在其官方微博回应称，该女士乘坐的是顺风车。平台录音显示，乘客与车主沟通想临时修改一下目的地，并说出了新目的地的位置范围。由于顺风车为顺路合乘性质，是以车主自我出行为前提，行程中不支持车主或乘客临时修改目的地，否则订单将不符合顺风车的顺路特征，因此车主对乘客说“这边修改不了”。

　　得到车主的答复后，乘客表示“那我跟你说的话你知道吗”并表示新目的地比原来的目的地还近一些，车主回复“行”。

　　嘀嗒出行表示，基于行程录音，此后双方均未就如何到达新目的地进行过详尽的沟通，无论是口头上的明确指示和描述，或者是由乘客向车主出示自己的导航路线。

　　在车辆到达乘客最初设定的目的地后，双方开始围绕为何没到以及如何到达新目的地发生言语上的争执，乘客自述拨打110报警后，车主站在车外开始催促乘客下车，并喊道“快点”。视频也显示，乘客下车后，对车主质问“你刚才在说什么，我问你”，同时视频图像在此时发生了明显的晃动和抖动。随后，两人的纠纷进一步升级。

　　嘀嗒出行表示，平台将车主账号作出了暂停接单和封禁处理。其称，目前该事件仍在警方调查处理阶段，平台将全力配合警方后续工作，并持续关注事件结果。

　　曾因顺风车司机恶意加价卷入纠纷

　　事实上，这已经不是嘀嗒出行第一次卷入纠纷。

　　据南都此前报道，2021年2月，网上流传出嘀嗒出行顺风车司机恶意加价的视频。视频显示，2月21日，一名女乘客搭乘顺风车从广东梅州返回佛山途中，司机要求加价50元，遭拒后，司机称，要带该女乘客在服务区过夜，“我明天送你都可以，你车里住一晚，犯法的事情我都不做。”随后该乘客报警并向平台投诉，最终司机在离目的地10公里处将女乘客赶下车。

　　2月24日，南都记者从嘀嗒出行App相关负责人处获悉上述视频相关情况。据悉，2月21日16时36分，乘客点击App内的“110报警”功能，向警方反映遇到车主临时加价要求，警方建议乘客跟平台联系并解决。16时41分，该乘客致电嘀嗒客服，表示车主要求临时加价，平台客服当即开通三方通话，并向车主询问情况，车主表示仍在行程中，会将乘客安全送至目的地，客服表示会持续跟进行程情况。17时15分，客服与乘客沟通确认是否已安全下车，并表示相关费用及后续费用由平台处理，乘客安全结束行程。

　　2月22日，客服两次回访乘客，告之车主行为违反平台公约，已对其账号进行永久封禁处理，并陆续退还此次行程费用以及二次打车费用。

　　嘀嗒出行平台曾多次被约谈

　　据嘀嗒出行官网介绍，其成立于2014年，隶属于北京畅行信息技术有限公司，前身为“嘀嗒拼车”。2018年，嘀嗒拼车品牌升级为嘀嗒出行，目前业务主要有顺风车与出租车两大板块。其官网宣称“致力于成为用户使用出租车和顺风车的第一选择”。

　　而据公开资料显示，北京畅行信息技术有限公司同样成立于2014年，法定代表人宋中杰，注册资本1000万人民币，经营范围包括技术服务、技术转让、技术开发、技术咨询、技术推广；设计、制作、代理、发布广告；计算机系统服务；公共软件服务等。

　　2021年4月13日，嘀嗒出行向香港交易所重新递交了上市申请，拟在港交所挂牌上市。据招股书，截至2020年12月31日，嘀嗒出行在全国366个城市提供顺风车服务，注册用户数达到2.05亿，认证私家车主数1080万，顺风车累计搭乘乘客数4200万。