【新春走基层】“年货节”的快递小哥：快递不单体力活 还要动脑够机灵

　　南方网讯 春节一天天临近，广州的快递小哥们也越加忙碌。家家的年货和礼品让广州市快递业进入旺季。周末，珠江新城的写字楼很安静，但是为这个片区配送快件的身影却不停歇。

　　1月11日，南方日报记者跟随顺丰快递小哥徐伟臣，走进快递工作一线，观察记录快递哥们春节前夕的紧张忙碌。

　　一天工作14小时忙得顾不上吃饭

　　“车来啦！轻点、快点、小心点。”

　　早晨七点，天蒙蒙亮，小徐和同事们就已经来到顺丰快递广州天河区花城分区的仓库。上班路上小徐买了一份小面作为早餐，但听到“卸车”令，小徐马上放下碗筷，开始了一天的工作。

　　“每天第一件事就是把快递车上的货物分拣到各个片区。”小徐介绍，像这样到件的快递车通常每天有五趟，但“双十一”“年货节”这样的业务高峰期则会增加班次。

　　经过半小时卸车、分拣工作后，小徐带着一车快件，来到自己负责的保利克洛维片区大楼下，这天上午，他要完成16楼到30楼150件的配送工作。小徐跑上跑下，还没几趟就已经满头大汗。早起路上买的小面，眼看到了中午还没顾得上吃一口，已经粘成一块。

　　今年28岁小伙徐伟臣来自河南，从2007年来到广州，目前已经在顺丰快递广州花城分区工作了两年多，每天穿梭在广州CBD内的写字楼和社区间，为这里提供配送快递服务。

　　春节越近，快递小哥们就越是忙碌。平时每人一天的派送量在 200-300件，节假日则可能翻倍。小徐和他同事们近日来每天都从早忙到晚，每天需要工作14小时左右，一周只休息一天。

　　入职以来保持零失误纪录

　　小徐告诉记者，如今不少人都在网上置办年货，也有公司寄送给客户的新年礼物，因此春节前都是一个工作量的小高峰，件量会增加20%左右。

　　一边打包，小徐一边向记者介绍他负责片区的情况。相较于住宅小区，小徐所负责写字楼片区，客户们对价格不是特别敏感，但是对时效性、准确性和服务质量要求较高。

　　谈话间，小徐又收到了客户要寄出的几箱高档化妆品。对于这种玻璃易碎且贵重的物件，小徐包装起来十分小心。他备好一个大箱，里面先垫上厚厚一层泡沫垫，放入固定棒，再把化妆品用泡沫缠好几层，和固定海绵一起放进箱子。最后，还不忘在箱外贴上易碎标志和保价单。伴随着胶带“撕拉”声，几箱化妆品被严严实实包裹起来。

　　“现在的快递工作可不单单是体力活。”提起自己的工作，小徐不无骄傲地告诉记者，快递员不仅要做到熟悉配送片区，熟悉客户，熟悉业务，同时还要学习掌握处理数据和处理纠纷的能力，“不仅要吃得了苦，还要动脑子、够机灵。”

　　“因为地区特殊，CBD中大量公司选择顺丰寄送一些重要的文件或者物品，我们的一点错误，都可能是客户的巨大损失。”小徐告诉记者，入职顺丰以来，自己已对花城快递点的每一个流程都了然于心，而且还保持着零失误的纪录。

　　首次离乡过年已为家人寄回年货

　　一番忙碌后，已是差不多午饭时间，记者跟随小徐回到花城分区快递点，开始了自己的午餐。

　　“饭菜来喽。”快递点的盒饭很是抢手，小伙子们一涌而上，三菜一汤的盒饭很快被抢光，没抢着的人得等到两点第二批吃饭。

　　小徐吃饭可用狼吞虎咽来形容，匆匆几下扒饭，三菜一汤便全部下肚。一个响亮的饱嗝后，他找两个快递箱，盖上快递服外套便躺下午休。旁边同事也四横八叉躺在周围，快递点获得短暂的安静。

　　这个中等个头、体格健硕的大男孩，谈吐里敦厚中透着一点活泼。来广州十多年，小徐的普通话已经十分标准，但谈到兴起，乡音张口就来：“老乡，你吃了某？”

　　小徐告诉记者，他是家里三个孩子的老大，年纪轻轻就出门闯荡，做过印刷，也曾在别家快递干过，以往都会回家过年，但今年春节，他选择在广州过年,“今年交到了女朋友，就决定两人在广州看看花市，可以多挣加点班费。”

　　人不回家，但年货不能忘，今年小徐早早在客户那里买好了开心果、芒果干、百香果干还有两双老人鞋，已经用快递寄回了老家。

　　谈到未来，小徐说自己已经是一名储备主管了，下一步就是要脚踏实地好好干，争取早日做到地区主管。

　　夜幕降临，小徐把白天收到的快件打包好，一边等待快递车把它们拉走，一边对一整天的收发账目。最后一车快递发走，已是晚上8点。小徐骑上电动车，消失在广州的夜色中。

　　南方日报记者 徐勉 实习生 赵子周 彭一力